喜上“媒”头┃绣花功夫梳理案件经纬

更新时间：2025-08-29 08:33  浏览量：2

夏日炎炎，警车的轮胎碾过蒸腾的暑气，沿着蜿蜒的道路驶向福建省永安市西洋镇。
车内，福建省三明市中级人民法院立案庭速裁团队书记员陈艳红看了一眼坐在身旁的立案庭法官程哲明，心中不免疑惑：“为什么一个普通的物业纠纷，要大热天驱车百里来看现场？”
抵达目的地，一排错落有致的店铺沿街而立，街道的尽头，一个地势低洼、杂草丛生的坑地分外“扎眼”。业主庄某的店铺就位于坑地旁边。
由于庄某长期拒缴物业费，今年2月，三明某物业服务有限公司将其诉至法院。一审法院作出判决，庄某不服，上诉至三明中院。
程哲明翻阅案卷，发现现场证据照片并不清晰，只有到现场了解“症结”所在，才能实现案结事了。
“我们这次来，主要是想看看现场的情况，查清案件事实。”刚下车，程哲明便向双方说明来意。
程哲明清楚，这起物业纠纷的源头，归根结底是物业公司与业主的“心结”，只有让双方充分表达意见，法官才能从中寻找解开“心结”的方法。
“我压根就没有享受到物业服务，下水道、排污管堵塞了几次，都是我自己出钱维修，物业也不管……店铺门口的坑地杂乱，物业没有处理好，还影响我做生意。”见到程哲明，庄某先道出了自己的无奈，声音里带着几分怨气。
“按照物业合同规定，我们只负责对公共区域进行卫生打扫，坑地杂乱是开发商的问题，与我们无关。”物业公司工作人员陈某辩解道。
仔细勘验了现场环境后，程哲明心中有了数。
“清扫楼道、安保巡逻，物业公司的服务有迹可循，物业费是肯定要交的。”程哲明紧接着说道，“如果业主都不交物业费，物业公司如何运营？到时候小区就乱成一锅粥了。”
“没有物业公司，我就自己清理垃圾！”庄某置气般说道。
“你生意做得那么大，哪有时间管这些小事呢？”陈艳红的一句话缓解了现场的紧张氛围。
“庄某店铺周边的坑地杂草丛生，虽然主要是开发商的责任，但从某种程度上来说，物业服务是打了折扣的。而且庄某还自费维修了下水道、排污管……”程哲明娓娓道来，耐心地向双方分析道，“业主要交物业费，但费用也要相应降低。”
程哲明随后阐明了拒缴物业费的法律后果，几轮沟通下来，陈某与庄某终于愿意放下芥蒂，在物业费缴费金额上达成一致。
更令人惊喜的是，庄某主动提及自己女儿也因同样的原因拖欠物业费，表示愿意一并支付。该物业纠纷还未到法院，就一并化解。
清脆的转账提示音响起，像夏日里的一声蝉鸣，为这场纠纷画上圆满的句号。

“谢谢你们！”调解结束后，庄某和陈某齐声说道。看到当事人脸上露出笑容，程哲明与陈艳红感觉疲态顿消，踏上返程路。

“定分不易、止争尤难。看似普通的纠纷，也可能有群众的‘难言之苦’。用绣花功夫梳理案件经纬，才可以让每份判决、每次调解都兼具法理与人情。”这次百里之行，让陈艳红解开了出发时内心的疑惑，回到办公室后，她在笔记本上写下了这一段话。

三明中院司法融媒体中心出品

来源｜人民法院报 记者 林泳 通讯员 刘娇佑