3次交易都选她！啥样的服务，让资深HR直言自己看人最准？

更新时间：2025-12-08 14:17  浏览量：3

在面临房屋置换这样的人生大事时，选择一位专业的经纪人至关重要。

“我对比过好几家中介，最后还是回来找她。”刚刚过去的客户交流日活动上，有着多年人力资源工作经验的杨叔叔对宋甜甜的服务赞赏有嘉。“我看人还是比较准的。”

细节里的真功夫

时间回到2年前，女儿的卖房事宜让杨叔叔第一次认识了宋甜甜。彼时，他作为一名“旁观者”，对这位年轻经纪人的工作态度印象深刻。“小姑娘对房子的上心程度超出了我们的预期。”杨叔叔回忆道。

房屋挂牌前，宋甜甜不仅按标准流程做好深度保洁，房屋一些容易被忽略的细节，都被她用镜头清晰呈现。“面对买家提问总能对答如流，不夸大也不隐瞒房屋情况。”

“小宋展现出的不只是扎实的专业能力，更有责任感，她把委托给她的事当成自己的事来办，不会糊弄买卖双方。”

这次交易完成后，杨叔叔养成了一种习惯，闲逛路过太平洋房屋门店，就会找宋甜甜聊聊市场动态、周边房价。看似随意的交流，让他感受太平洋人对市场变化和政策的专研，“这都是日积月累的真功夫。”

完美的置换衔接

2024年，考虑到外孙女上学问题，加上家里老房子可能动迁的消息传来，杨叔叔的置换需求提上日程。几乎没有犹豫，他第一时间联系了宋甜甜。

“我不会开车也不会骑车，刮风下雨接送孩子太不方便，住在学校周边便利得多。年纪大了，也不想折腾装修。”杨叔叔的需求看似简单，实则包含多个刚性条件。宋甜甜没有敷衍筛选，而是以学校为圆心圈定周边小区，再逐一筛选房源，宋甜甜特意给每套候选房源标注优势，为了确保信息准确，对每套优选房多次实地踩点核验，尤其是会亲自走一遍从小区到学校的路线。很快，杨叔叔老两口在实地看房后便相中宋甜甜精推的一套。

可新的难题随之而来：老房子的动迁事项还没百分百确认。如果现在签约买新房，万一动迁进度滞后，资金链可能断裂；如果再等等，这套心仪的房子大概率会被别人“抢”走。

看出杨叔叔的焦虑，宋甜甜很快想出解决方案。当天，她就带着水果登门拜访房东，真诚说明杨叔叔的情况，“客户动迁的事没有百分百确定，先约定11月签约，要是12月动迁没实质进展，我再优先帮您重新挂牌出售，尽量不耽误您的成交。”凭着这份诚意和专业承诺，房东答应了这个“特殊约定”。

有了这份保障，杨叔叔也放心签约。后续动迁事宜如期推进，他又把老房子委托给宋甜甜挂牌出售。为了让老房子快速成交，宋甜甜延续了之前的细致服务：重新拍摄高清房源，举办集中看房活动，提前梳理好潜在买家的需求，最终以杨叔叔的心理价位完成出售。

整个置换过程中，宋甜甜像“管家”一样全程把控节奏：提前和新房房东沟通交房时间，确保老房子售出后能无缝衔接入住。更让杨叔叔感动的是，他为快速过户提前缴纳了近10万元契税，宋甜甜得知情况，第一时间告知他：“动迁款可以抵扣契税，这钱可以不用交。”

接下来的几天，宋甜甜全程“包办”退款事宜，提前整理好动迁协议文件，陪同跑返交易中心，帮着沟通工作人员、核对信息，直到退款手续全部办完。

房屋置换全部圆满落地后，杨叔叔特意定制了一面写有“周到服务贴心，高效办事放心”的锦旗，亲自登门送到了宋甜甜手中。

“超越预期的服务表现才是真正的专业。”在太平洋房屋客户沟通日现场，杨叔叔分享了家里的三次选择，对宋甜甜的专业能力高度认可。“这三次选择，表面上我们选择了同一位经纪人，实际上是选择了一种可信赖的服务。”杨叔叔总结道。

没错，在信息透明的今天，专业技能是基础，而真正决定差异的，是能否站在客户角度思考问题。就像杨叔叔现场说的，当经纪人把客户的顾虑放在心上，并提供超越期待的服务，多次选择也是自然而然的事。