【全民反诈进行时】女子接到“客服”来电，一会儿功夫银行卡里的24万元没了…

更新时间：2025-11-24 20:52  浏览量：1

喂，我是抖音官方客服

您开通的平台会员服务若不关闭

将扣除高额费用......

这通看似平常的来电

差点让呼和浩特市民叶女士痛失24万元积蓄

当前，电信网络诈骗手段不断翻新

尤其借助短视频平台衍生的“客服诈骗”高发

不少人因轻信陷入陷阱

今天

我们就来复盘叶女士的遭遇

看看警方如何争分夺秒守住百姓“钱袋子”

1通“客服来电”

24万元险些打水漂

11月9日15时许，50多岁的叶女士突然接到自称“抖音官方客服”的电话。对方不仅能准确说出她的个人信息，还“贴心”提醒：“您之前开通的平台会员，若不及时关闭会自动扣费，金额还不低。”

一听到“高额扣费”，叶女士瞬间慌了神，连忙追问取消办法。随后，在“客服”的引导下，她一步步下载了不明软件、开启屏幕共享，还在对方发来的网页里，如实填写了银行卡号、短信验证码——全程都以为是在“关闭会员服务”。

可等操作结束，“客服”一句“等待审核”后便没了下文。没过多久，叶女士手机接连收到银行扣款短信：银行卡里的24万元，已分两笔被转走！直到这时，她才猛然醒悟自己被骗，颤抖着拨通了110报警电话。

28小时紧急联动

警方冻结“跑路钱”

呼和浩特市公安局回民区分局刑侦大队接到报警后，立刻启动反诈应急机制——要知道，诈骗资金流转速度极快，多耽误一分钟，追回的希望就少一分。

民警第一时间核查转账记录，很快锁定资金流向：24万元已分别转入西安市、成都市的两个涉案一级账户。他们当即联系两地公安机关，同步协调当地银行，争分夺秒推进账户冻结工作。经过跨区域协作、多部门联动，涉案账户终于成功冻结，资金被牢牢“锁”住，没来得及被诈骗分子进一步转移。

从接警到冻结资金，再到协调返还，仅用28小时，24万元就完璧归赵，重新回到叶女士的账户。

锦旗致谢+警方提醒

这些“坑”一定要避开

“太感谢你们了！这可是我的养老钱，要是追不回来，我真不知道该怎么办！”事后，叶女士特意将一面印着“雷霆出击 正义之盾”的锦旗送到刑侦大队，紧紧握着民警的手反复道谢。

事实上，叶女士遭遇的“冒充平台客服”诈骗，正是当前高发的诈骗类型之一。骗子常以“账号异常”“订单失效”“会员扣费”为幌子，抓住人们怕麻烦、怕损失的心理，诱导下载不明软件、泄露个人信息，最终套走钱财。

警方再次郑重提醒

●陌生来电提“扣费”“取消服务”，先打官方客服核实（如抖音客服可通过APP内渠道联系，切勿相信来电显示的“官方号码”）；

●任何时候都别下载不明软件，更不要开启屏幕共享——这相当于把手机里的所有信息“暴露”给对方；

●银行卡号、短信验证码、支付密码是“钱袋子”的钥匙，绝不能告诉任何人；

●一旦发现被骗，立刻保留通话记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110报警！