政务服务“零距离” “一窗通办”暖民心

更新时间：2025-03-19 03:49  浏览量：11

近日，一位坐着轮椅的老大爷来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口办理业务。民警见老大爷行动不便，立即上前询问。

经了解，老大爷姓董，今年78岁，前一阵不慎将身份证遗失，便来到靖宇公安政务服务大厅办理身份证。

了解情况后，民警为董大爷开设了证件办理“绿色通道”，并搀扶他来到照相区，耐心细致为其整理衣物和头发。完成拍照环节后，民警又推着轮椅将董大爷送到业务前台录入指纹。由于董大爷年事已高，指纹磨损严重，多次尝试后，系统始终无法清晰识别。面对这一状况，民警拿来护手霜，均匀涂抹在董大爷的手指上，让手指皮肤变得湿润一些，增加指纹的清晰度。功夫不负有心人，民警成功采集到了符合要求的指纹，顺利帮助董大爷完成了办理程序。

“大爷，身份证的制作还需要一段时间，您可以回家耐心等待，等身份证制作完成之后，我们会第一时间给您送到家去。”董大爷握着民警的手，对民警的热心帮助表示感谢。

来源：彩练新闻