以“绣花功夫”织就服务经纬 为北斗峰会注入株洲温度

更新时间：2025-09-25 08:43  浏览量：1

——第四届北斗规模应用国际峰会接待服务工作侧记

第四届北斗规模应用国际峰会在湖南株洲成功举办，这场汇聚全球目光的科技盛会，不仅展现了北斗系统规模化应用的丰硕成果，更以细致入心的服务赢得了国内外嘉宾的广泛赞誉。背后，是一支由株洲市精心组织的接待服务团队，他们以“绣花功夫”打磨每一个服务环节，为峰会注入了浓浓的“温暖底色”。

峰会开始前，接待工作培训会

精准统筹，织密服务“一张网”

面对嘉宾层次高、国际参与广、议程环节密的挑战，接待服务组坚持“提前谋划、精准滴灌”，构建起“4+5+5”工作体系，制定“一标准五方案”等规范化文件，将接待任务细化为25项重点任务、86条具体举措，实行项目化推进、清单化管理。

为契合峰会“国际化、科技化”特点，接待服务组提前对接外事、活动等工作组，精准摸排来自24个国家100余名外宾的习俗与需求，同步梳理国内院士、企业代表的关注重点。从嘉宾抵离接送、会场住地衔接，到每项活动的时间节点、行车路线，均做到“像北斗定位一样精准”调度，确保全程无缝对接、高效有序。

9月24日，第四届北斗规模应用国际峰会在株洲开幕

极致服务，传递株洲“温度感”

“专业之外，更要心有他人。”这是接待服务组的共同信念。从接送站、住宿、餐饮到交通、参会、考察，每一个环节都体现着“精致、细致、极致”的标准。

在嘉宾住地，床头的欢迎信、温热的茶水，让远道而来的宾客感受到“家的温暖”；餐饮安排上，既融入株洲特色，又兼顾南北口味，为高强度的会议交流提供暖心保障。外宾服务中，24小时双语支持与规范礼仪，让国际嘉宾参会更从容。

更值得一提的是，接待服务组将“北斗基因”融入服务细节：引入哈啰智能网联汽车实现嘉宾市内摆渡，设置基于北斗定位的智能指引屏，运用智能化系统实现从邀请到统计的全流程闭环，科技赋能让服务更智慧、更高效。

来自全国各地多个省市企业组团参加峰会，接待工作无微不至让参展企业宾至如归

安全保障，筑牢运行“压舱石”

安全是峰会成功的基石。接待服务组联合公安、交通、卫健等多部门，对酒店及周边开展地毯式排查，制定周密预案，实现“零事故”“零差错”目标。

车辆调度方面，建立“总联络—区域点—保障车”三级响应机制，在机场、酒店等关键点位派驻专职调度员，保障2000余台次车辆“随叫随到”。人员管理上，开展礼仪、保密、应急等专项培训，组织多场全场景推演，筑牢思想与行动双重防线。

从凌晨接机到深夜彩排，从会场布置到外事陪同，接待服务组的身影始终忙碌而坚定。他们用脚步丈量责任，用细节传递温度，让每一位嘉宾在感受北斗科技魅力的同时，也体会到株洲服务的专业与热忱。

这场高水平的国际盛会背后，正是这样一群“幕后英雄”以绣花般的精细与执着，织就了服务的经纬，展现了株洲的担当与温度，为北斗峰会写下了坚实而温暖的注脚。

编辑/童彦淇

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