职场“和事佬”也要有真功夫

更新时间：2025-09-24 18:11  浏览量：2

□陈佳丽（广西大学）

小到员工吵架，大到劳企纠纷，Ta都要管——9月19日至23日在郑州举行的第三届全国职业技能大赛中，“劳动关系协调师”火了。这是“劳动关系协调师”赛项首次亮相第三届全国职业技能大赛，来自全国32个地区的32位顶尖选手，开启了一场关于“和谐劳动关系”构建艺术的巅峰对决。（9月24日 《大河报》）

此次大赛首次把“劳动关系协调师”搬上国赛擂台，让这一职业受到了广泛关注。这个被称作“和事佬”的职业，走红背后，是当下职场对和谐劳动关系构建的迫切需求，更折射出职业市场对专业调解人才的全新认可。靠拍桌子、“和稀泥”解决职场纠纷的时代早已过去，专业“和事佬”也成了刚需。

不少人觉得劳动关系协调师就是“劝架的”，可实际上，这一职业远非“和稀泥”那么简单。从协助企业规范劳动合同管理，到调解工资薪酬、社保待遇纠纷，再到参与劳动仲裁诉讼相关事宜，每一项工作都需要扎实的专业支撑。正如二级劳动关系协调师史慧所说，“条款是冷冰冰的，但沟通协调是充满温度的。”这份“温度”，源于对劳动法律法规的熟稔，对企业运营逻辑的理解，更源于对劳动者诉求的共情。劳动关系协调师既要站在企业角度考虑，也要为劳动者争取合法权益，在双方诉求间找到平衡点，寻找问题的“最优解”，这份专业性，是普通“和事佬”无法替代的。

劳动关系协调师的走红，还与当下职场环境的变化密切相关。随着劳动者维权意识不断增强，企业用工形式日益多样，劳资矛盾的触点也在增多。小到员工间的摩擦，大到集体性的劳动纠纷，若处理不当，不仅会影响企业生产经营，还可能引发社会矛盾。而专业的劳动关系协调师，能在矛盾萌芽阶段介入，通过高效沟通化解分歧，避免矛盾升级。对企业而言，拥有专业协调师，相当于为职场稳定装上“安全阀”；对劳动者来说，协调师则是维护自身权益的“贴心人”，这种双向价值，让该职业的市场需求持续攀升。

更值得关注的是，劳动关系协调师的职业发展路径正不断拓宽，且为从业者带来实实在在的收益。在薪资上，持证者比同岗位无证者高出10%-20%；在晋升上，证书成为大型企业中高级人力资源岗位的“敲门砖”，从业者可向更多层面发展。未来，随着法治建设推进，无论是企业内部管理，还是基层劳动服务平台，对专业协调人才的需求只会越来越大。

劳动关系从来不是零和博弈，一个专业“和事佬”的价值在于把企业和员工的对立变对话，赌气变止损。此次“劳动关系协调师”赛项登上全国职业技能大赛舞台，不仅是对这一职业的认可，更向社会传递出清晰信号：让专业的人做专业的事，让法治与情理握手言和，劳动关系才能真正和谐。

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