来广营绣花功夫治理社区

更新时间：2025-08-15 08:00  浏览量：2

一本记录翔实的“爬楼图”，能在居民突发疾病时帮助快速调取病史、应急联系人等信息，抢回黄金救援时间；一套覆盖全域的“八巡”机制，在极端天气下迅速构筑起安全防线——朝阳区来广营地区创新基层治理方式，精准掌握民情，让老百姓更有安全感。

多次强降雨后，恒大名都小区便道出现塌陷，社区迅速联动物业进行修复。

一次大风天气，北苑中街社区的“八巡”队伍发现一户居民家整面窗户被狂风撕碎，社区立即启动应急响应。

多亏“爬楼图”救回一条命

在紫绶园社区，社区工作者手中有本被翻旧了的“爬楼图”。“上面动态更新着入户走访情况，特别是对于高龄老人、慢性病患者等，社区工作者还额外登记了健康备注、紧急联系方式等信息，这也是一份‘社区生命档案’。”社区党委书记邢继东这样介绍“爬楼图”。

“爬楼图”的价值在一次紧急救援中得到了充分印证。在一次巡楼中，邢继东和社区服务站站长白京晶、社工马亚楠刚到10楼，就看到居民刘先生倒地抽搐。“快查爬楼图！”马亚楠迅速翻阅图册，关键信息呈现在眼前：“刘先生有轻微脑梗病史，他的弟弟和母亲就住在同小区。”

邢继东立即拨打120并同步联系家属。10分钟后，救护车抵达，刘先生被送医救治。得益于信息精准和快速响应，刘先生当天下午便转危为安。“多亏了这张图！要不是社工带着图，及时知道了他的病史，后果真是不敢想！”刘先生的母亲对此充满感激。

这本救命的“爬楼图”如何做到这样精准的？邢继东说，这份“爬楼图”是社工们日常一楼一楼“爬”出来的。在居民积极配合下，“爬楼图”还会实时更新动态。

风里雨里“八巡”队伍护平安

面对频发的极端天气挑战，来广营地区巡社情、巡设施、巡环境、巡绿化、巡违建、巡秩序、巡风险、巡安全的“八巡”机制，展现出了强大的行动力，成为守护社区平安的坚实屏障。

4月的一天，北京遭遇极端大风天气。北苑中街社区的“八巡”队伍在巡查中发现，一户居民家整面窗户被狂风撕碎，玻璃碎片散落在楼下步道上。

太危险了！社区立即启动应急响应，迅速联合物业拉起了警戒线、张贴安全告示，同步帮助居民协调维修事宜。次日，窗户顺利完成修复。“风大得吓人，玻璃炸裂时我们都蒙了，没想到社区反应这么快，围挡、清理、修复一步到位。”住户王女士回忆道。

今年入汛以来，北京降雨频繁。6月底，恒大名都小区北门便道出现严重塌陷及裂缝隐患，北苑中街社区迅速联动物业进行应急修复。但在正式修复期间，赶上了暴雨红色预警。风雨交加之夜，工作人员多次在塌陷修复区巡查，反复加固警示设施，确保施工安全和居民通行无阻。

服务送上门除患于未萌

今年以来，来广营地区全面推进的“双百工程”，为“爬楼图”细化更新和“八巡工作法”提供了有力支撑。“双百”就是要实现入户走访、民情访谈100%覆盖，网格议事100%覆盖，不断完善并绘制精准到户到人的“社区动态民情地图”。

记者了解到，今年上半年，来广营地区对35个社区、89个小区开展了深入走访，社区工作人员细致地了解居民的生活状况，并收集他们的“急难愁盼”。像老旧小区基础设施老化、停车难等共性问题被系统梳理上报。同时，依托划分清晰的网格，来广营地区定期组织多方参与议事协商会，共同解决小区环境整治、公共设施增设等身边事。有了“双百工程”，民意渠道更加畅通。

在来广营地区办事处副主任宋玉婧看来，“双百工程”、“爬楼图”、“八巡”这三者是一个有机融合的治理体系。下一步，来广营地区将继续努力将隐患消于未萌，将服务送到居民家门口。本报记者 骆倩雯 文 受访者 供图