暖心救助，助迷路老人迅速寻亲归家

更新时间：2025-03-12 15:49  浏览量：28

“太感谢了！要不是你们及时帮助，真不敢想象会发生什么。”3月10日晚，当汉中市救助管理站工作人员将走失数小时的老人安全送回家时，家属紧紧握住工作人员的手连声道谢。

当晚7点45分，一阵急促的电话铃声打破了市救助管理站值班室的平静。工作人员迅速接起，原来是热心群众打来热线，称在西关正街发现一名迷路老人。接到电话后，市救助管理站立即启动救助程序，携带救助物资迅速赶赴现场。

到达现场后，发现老人年事已高，精神状态不佳，沟通存在一定障碍，无法表述家庭住址和家人信息，工作人员小心翼翼地将老人搀扶带回站内做进一步寻亲工作。在救助大厅，工作人员耐心安抚老人情绪，为其提供食物和水，同步开展人脸识别、联系公安部门协查等联动寻亲，争分夺秒帮助老人寻找家人。

功夫不负有心人，经过工作人员的不懈努力，终于成功联系上老人的家人，为确保信息准确性，也为让家属放心，工作人员第一时间通过视频连线的方式，让家属与老人“云端相见”，家属看到老人平安的那一刻，激动不已，在视频中连连道谢，哽咽地讲述事情原委：当日下午老两口前往医院就诊，因就诊人员密集，加之挂号、候诊、检查等一系列流程让本就身体不适的老人感到疲惫，在人流当中与妻子失散。在发现丈夫不见后，妻子心急如焚，在医院的各个科室、走廊、候诊区来回奔走，然而，始终不见丈夫的身影，寻找无果后，便给儿子打去电话告知事由，怀着自责和担忧回到家中。

考虑到家属焦急的心情，也让老人尽快与家人团聚，工作人员决定连夜护送老人回家。当车辆缓缓停下，老人与家人重逢的那一刻，家属激动得热泪盈眶，紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

此次救助行动，是汉中市救助管理站落实“八个一”工作标准的生动实践，每一次的成功救助也是对社会关爱与温暖的传递，汉中市救助管理站将持续深化“主动发现、精准救助、温情服务”工作机制，为更多需要帮助的人提供及时、有效的救助服务，让每一位临时遇困人员都能感受到社会大家庭的温暖。