海越社区：绣花功夫，绣出新妆容
更新时间：2025-06-17 11:16 浏览量：2
小区处处鸟语花香，井盖涂鸦刷新“颜值”；曾经令人头疼的金街拥堵问题，缓解了不少；闲来无事，还能约上好友跳舞打球……
眼下，在烟台高新区马山街道海越社区，一系列可喜的变化，如夏日清风般吹入居民心田，让“美好高新 幸福家园”有了具体模样。
今年3月以来，马山街道海越社区结合“精品精治年”要求，以《烟台高新区普通住宅物业服务质量评价办法》（试行）为行动纲领，以“三维动态评价”为标尺，以“三评五联闭环工作法”为抓手，全面开启物业服务与社区治理能力提升的新征程。社区联合物业服务企业以实干促提升、以实效赢口碑，精准破解商业街拥堵、居住环境短板、民生服务痛点等居民“急难愁盼”问题，交出了一份让居民满意的“民生答卷”。
中海金街 从“堵心路” 变“畅行线”
6月15日中午12点多，记者来到高新区中海国际社区十字金街，恰逢交通小高峰，金街上车水马龙。不过，与以往的杂乱无序不同，在十字路口等车流大的地点，每隔十几米就有一个巡逻岗，安保人员指挥疏导车辆通行，几乎不见拥堵现象。
“金街是中海国际社区的内部道路，为了给业主创造更好的通行环境，我们物业共安排13人管理金街秩序，人员每天24小时在岗，白班和夜班轮流倒。遇到交通高峰期，大家全部上岗。”金街安管负责人沙德乐告诉记者。
中海金街曾是居民投诉的“重灾区”。整个金街在营店铺690多家，每天早中晚出行高峰，外卖骑手的电动自行车、商铺的进货卡车与居民的私家车交织拥堵，人行道被流动商贩侵占，居民戏称“出门像闯关”。对此，海越社区联合中海物业组建“金街攻坚专班”，打出一套治理“组合拳”。
首先是“挖潜扩容”，将小区地下车库与金街停车位管理系统分离，引导住宅业主将车辆停入自家车位，释放金街空余车位；再是“智慧赋能”，协调物业公司对金街东出入口进行改造，由原来的“一进一出”改为“两进两出”，将业主车道与临时车道分离，升级道闸系统接入ETC，有效提升了车辆的进出效率；实行“动态管理”，由社区、物业成立金街工作小组，并配备专人、专车，24小时在岗。工作组分路段进行流动综合整治，在高峰期对停车秩序进行全面巡查管理，及时疏导车辆，确保车辆进出有序、路况畅通。
侯静丽在金街经营一家饭店，对于金街交通秩序的改变，她感触颇深。“门口再也没有乱停车的了，按喇叭的声音也少了很多，街道变得井然有序，让人舒心。”侯静丽说。
此外，针对流动商贩占道经营的问题，海越社区创新“柔性管理+服务前置”机制，通过“定点值守+机动巡查”及时劝阻违规行为。同时，在社区小广场位置预留专门的摆摊区域，引导商贩在指定区域内规范摆放，既解决了流动商贩的经营需要，又维持了金街秩序，实现人间烟火与城市文明和谐共生。
美环境
社区环境从“旧容颜”到“新妆容”
6月15日下午2点多，记者跟随海越社区工作人员来到海悦府小区。刚进小区，绿油油的草地和高大的树木便映入眼帘，让人顿觉清凉。花坛里，月季和绣球开得正艳，风一吹就送来丝丝清香。
小区一处广场上，物业人员正顶着烈日安装晾晒杆。“到了夏天，业主的晾晒需求增多，我们计划在小区增加4个晾晒点位，共安装14排晾晒杆，为业主提供更多方便。”中海物业上和府、海悦府项目经理张春零介绍。
行走在小区，最吸睛的是“井盖彩绘”，草地间、甬路上，一些原本锈迹斑斑的窨井盖，被绘制上海洋生物、卡通动漫、花朵等图案，清新靓丽，充满童趣。小区甬路一侧的排水沟，也有了新变化。“小区内部道路本来就比较窄，原先路边挖的是排水沟，上面安装了雨水箅子，存在一定的安全隐患。”张春零说，近期中海物业对此进行了改造，新增加排水管道，同时硬化了排水沟路面，不仅使路面平整美观，也为业主增加了活动空间。
眼下，不仅是海悦府小区，在海越社区其他小区，很多令居民惊喜的变化正在悄然发生。
为持续改善人居环境，提升居民幸福感，海越社区成立了一支由街道分管负责人统筹领导、社区书记综合协调、小区物业负责人和网格员具体落实的专项整治小组并建立工作群。各小区物业在做好日常环境卫生保洁的基础上，网格员开展“一日双巡查”，每天上午到负责的网格区域内进行巡查，对发现的卫生清扫不及时、基础设施破损、电动自行车违规停放及消防通道内堆放杂物等问题，第一时间拍照反馈到工作群，督促物业落实整改措施；下午网格员进行再次巡查，对上午发现的问题进行“回头看”，确保问题整改到位的同时举一反三，巡查类似区域，防范同类问题再次发生。
在过去的3个月里，各小区累计修补破损路面近1000平方米，清理楼道内杂物400余处，更换雨水箅子300余处，裸露的黄土区均已补种绿植。“现在推开窗就能见绿，下楼就能闻香，连晾衣服都觉得空气是清新的！”住在璟园小区的李大爷笑着说道。
这场由内而外的“环境革命”，让社区颜值飙升。在海越社区的“新妆容”里，藏着基层治理最动人的民生底色。
暖民心
社区服务从“有温度”到“更贴心”
走进海悦府党群活动中心，位于三楼的居民活动场地格外热闹，舞厅、乒乓球台、阅览室、台球桌等文体活动设施一应俱全，居民们聚在一起下棋、跳舞、打球，其乐融融。
每天下午3点，74岁的孟宪滨老人总会来到活动中心，约上三五位球友一起切磋球技。“我平时爱打乒乓球，退休后空闲时间多了，就经常往这里跑。打球不仅锻炼身体，还能交到朋友，邻里关系也更加和谐了。”孟宪滨老人乐呵呵地和记者分享。
党群活动中心成为邻里交流的“温馨港湾”，是海越社区“暖民心”服务升级的生动写照。
在便民服务上做“加法”。社区联合物业每周开展一项便民活动，清洗纱窗、地垫这一传统项目，深受居民喜爱；洗车、加玻璃水的活动，赢得了居民的一致好评；冬日里的“养胃粥”、夏日里的“绿豆汤”，应时捧出，暖胃又暖心……
文化活动成为邻里融合的“黏合剂”。海越社区深挖资源，每两月举办一次“幸福集市”活动；关爱辖区老人，老年大学课程涵盖绘画、书法、二胡等，形式多种多样；传统节日更是“重头戏”——元宵节猜灯谜、端午节包粽子、中秋节露天电影，场场爆满，居民活动参与率直线上升，网格群内“求加场”的呼声此起彼伏。从家门口的便民市集到“四点半课堂”，从充满烟火气的文化活动到精准贴心的适老服务，每一项改变都在诉说着：最好的社区服务，永远是“比你想到的再多做一点”。
从“堵心路”到“畅行线”，从“问题清单”到“满意账单”，烟台高新区马山街道海越社区的治理实践印证了《评价办法》的制度效能。当政策红利转化为治理实效，当物业服务回归“为民初心”，一幅“物管精细、环境优美、邻里和谐”的现代社区图景正徐徐展开。
YMG全媒体记者 信召红 通讯员 刘钧 摄影报道
责任编辑：王宏伟