中经评论：让群众满意，才最有“面子”

更新时间：2025-06-13 06:41  浏览量：4

日前，中央层面整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室会同中央纪委办公厅通报整治形式主义为基层减负典型问题。有一个案例值得关注：某地在建设“互联网+政务服务”场所时背离实际需求，耗资200多万元搭车建设数字液晶屏、全彩屏主要用于接待来访参观，平时基本处于关闭状态，同时耗资建设的管理系统也未有效运行。

与传统形象工程不同，这种披着技术外衣、打着政务服务旗号的“面子工程”，更具隐蔽性。人们到政务大厅办事，瞅见华而不实的显示屏，最多也就吐槽一下“真败家”。至于一些操作系统不好使用，场地设施运营难以为继等问题，一般人更是难以察觉。如果没有相关部门的及时通报，此类现象或许就会一直“黑不提白不提”，继续糊弄下去了。

当然不行！政务服务中的“面子工程”绝非小问题。政务服务是为了利企便民，如果政务服务的重点放在给领导“表演”，而不是让群众“用起来方便”，那么再好的政策恐怕都难以落地落实。“高效办成一件事”的目的是激发经济社会发展内生动力，这样的“面子工程”不就是在拖后腿吗？更为严重的是，扭曲的政绩观之下，这种风气会助长官僚主义。

此风不可长。不久前，中共中央、国务院发布了修订后的《党政机关厉行节约反对浪费条例》。其中明确提出，政务服务应当方便企业和群众办事，相关设施坚持实用原则，不得华而不实、铺张浪费，坚决防治和纠正政务服务中的“面子工程”。近日，全国多地推进政务服务中的“面子工程”整治工作，旨在以实实在在的整治成效打通服务群众“最后一公里”。

向“面子工程”坚决说不，要练就科学决策的硬功夫。条例提出要求——坚持实用原则。比如，防止显示屏林立和滥设自助设备，不妨在预算时卡得严一些，可建可不建的一律不建，可装可不装的一律不装，从源头上减少浪费问题。又如，为了减少窗口闲置，可以按“最短路径”原则，将高频领域及事项放置到大厅一层，合理规划服务动线，实现布局合理路线顺畅，并推进“一窗受理”，设置潮汐窗口等。

更重要的是，还要校正个别人“跑偏”的政绩观。高科技不等于高水平，硬件投入不意味着服务提升。政务服务“去面子化”，是要回归服务型政府的本质。最近，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》。下一阶段，许多好政策落地见效都需要通过政务服务窗口去实现。面对人们的各种咨询，工作人员要练就“一句话能讲清政策”的真本事，这需要各地相关部门做好充足准备，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。让群众满意了，才最有“面子”。（中国经济网评论员 子房先生）

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