稳住！服务这碗饭，靠实力端稳才能让客户主动掏钱

更新时间：2025-05-15 13:59  浏览量：11

这是大赢的2004篇原创文章，持续日更，做一个特懂营销的创业者。

做生意这事儿，说白了就像谈恋爱，头回靠产品吸引眼球，后续全靠服务拴住人。

甭管您卖啥，回头客能不能捧场，全看后端服务那帮人肚子里有没有真货。这服务，就像炖肉得小火慢煨，功夫下得足了，客人才能心甘情愿把钱袋子递过来。

咱先甭急着吆喝产品多好，服务才是看不见的金算盘。

那天去隔壁王麻子鞋店，小伙子递鞋时蹲下擦掉灰，顾客当场多掏了双袜子钱。这就叫“服务长眼睛”，能瞅出客户没开口的需求。后端服务那帮人每天得像练书法似打磨基本功，电话一响声音得像春风吹，遇到投诉不能耷拉脑袋，要跟解决问题似的积极。

服务这行当，说白了就是场“心理按摩”。

客户买了产品就像买了个谜团，等你解开售后的疙瘩。去年那家卖智能家居的网店，售后小妹每天记着给老客户发保养提醒，结果复购率硬生生比同行高出三成。您说这服务是不是暗藏金矿？但凡在服务上偷懒的，客户脚底抹油走得比兔子还快。

做生意讲缘分，可服务得靠硬功夫续命。

好比盖房子，产品是地基，服务是四梁八柱，哪根梁歪了都得塌。有家火锅店后厨师傅手艺顶呱呱，但服务员端盘子跟乌鸦喝水似的洒一路汤，食客次日全成了朋友圈里的“差评导游”。您看，手艺再绝也兜不住服务漏水的盆。

现在明白了吧？服务不是锦上添花，而是雪中送炭的本事。后端团队每天得像打磨玉器似雕琢细节，电话里多一句“您看这样行不”，售后多跑一趟解决问题，客户心里的秤砣就往你这儿倾斜。

生意场上没第二春，服务做得烂，头回客就是最后一锤子买卖。真金白银的回头客，全靠这服务的真功夫挽留。

我是赢销参谋大赢,每天只研究一个事情,那就是卖卖卖!