【培树新风尚 文明月月行】优化+创新：梨树县政务服务中心开启服务质量提升“加速度”

更新时间：2025-03-11 11:15  浏览量：12

为进一步优化营商环境，提升群众和企业的满意度，梨树县政务服务中心积极发力，围绕加强政务服务中心标准化规范化建设，在优化服务流程、创新服务机制等方面持续下功夫，取得了阶段性显著成效。

在政务服务中心标准化规范化建设进程中，梨树县政务服务中心按照统一标准对政务服务大厅的功能布局进行了重新规划。设置了咨询引导区、自助办理区、窗口服务区、休息等候区等多个功能区域，每个区域标识清晰、设施齐全，为办事群众和企业提供舒适便捷的办事环境。

优化服务流程是此次提升政务服务质量的关键环节。为简化不必要的手续和环节，压缩办理时限。梨树县政务服务中心通过推行驻企服务、办事满意度回访、无差别受理服务体系等制度，许多事项实现了“最多跑一次”甚至“零跑腿”。使得业务办理时间大幅缩短，极大地提高了企业开办效率。

创新服务机制为政务服务注入了新活力。梨树县政务服务中心积极引入“互联网 + 政务服务”理念，大力推广线上办事平台。群众和企业只需登录政务服务网或相关手机 APP，即可在线提交申请材料、查询办理进度、获取办理结果，真正实现了政务服务“一网通办”。此外，还推出了预约服务、延时服务、帮办代办服务等一系列特色服务举措。针对特殊群体和紧急事项，提供专人帮办代办，确保办事需求得到及时响应；在业务高峰期，通过预约服务合理安排办事时间，减少群众等待时间；对于非工作时间群众急需办结的事项，梨树县政务服务中心推行周六延时服务制度，切实解决群众和企业办事“上班没空办、下班没处办”的困扰。

下一步，梨树县政务服务中心将继续深化政务服务改革，不断完善标准化规范化建设，持续优化服务流程，创新更多贴合群众和企业需求的服务机制，努力打造全国一流的政务服务环境，为地区经济社会高质量发展提供有力支撑。