社区书记说丨16年慢功夫绘就社区幸福圈

更新时间：2025-05-07 22:41  浏览量：2

“李叔，您昨儿说的我都记得呢，下午就能给您答复。”中午12点，西便门东街一棵槐树下传来了吴涛的声音。作为月坛街道西便门社区党委书记，吴涛一刻也闲不住。扎根社区16年，她总是在走访入户的路上，也逐渐从一名“小白”成长为居民信任的当家人。

社区“解语花”

聊天叩开居民心门

2009年，吴涛成为一名社区工作者。初来乍到的她，对社区工作十分模糊。面对新环境，吴涛曾无数次问自己：“自身优势如何转化出来，才能更好地开展服务，让居民们认可？”

为了实现这一目标，吴涛做了大量工作。其中最重要的一项便是“做居民的解语花”。“陈大爷您好，今天没午休？”“阿姨，您需要什么帮助？”只要看见居民进了居委会，吴涛总是笑脸相迎，拉着大家聊聊家常。

久而久之，不少居民开始习惯性往社区跑。孟阿姨家离居委会比较近，加上关注社区发展，那段时间变成了吴涛办公桌前的常客。“吴书记，我想加入咱院儿的物管会怎么这么难？您必须得帮我解决啊。”那天，刚一进门，孟阿姨就打开话匣子。“您别着急，先喝口水，咱坐下来慢慢说。”吴涛说道。

原来，当时小区正要成立物管会，但孟阿姨家的产权人是她爱人，自己不具备成为物管会成员资格。其实老人也清楚事件原委，但一心想为院里做点事情，便想找吴涛帮个忙。

吴涛动之以情晓之以理，与孟阿姨交心交底：首先，居民有意参与社区治理、服务邻里是好事，应当鼓励；其次，自己和社工已经将居民诉求上报街道；第三，居民本人也要调整好心态，要相信社区、相信政府，耐心等待答复。

听着吴涛耐心分析前因后果，老人的情绪也逐渐平稳。5天后，街道相关部门也做出了回复：只要产权人本人在公证处做出有关证明，将房屋委托给孟阿姨，后续工作就能顺利开展。

最终，孟阿姨如愿加入了小院物管会。如今，更是当上了楼门长，还牵头成立了小区停车自治管理小组。吴涛也因此和她成了无话不谈的好友。“做好社区工作一定要有诚心、耐心，也要和居民交心。这样，才能获得居民们的信任。”吴涛道。

“书记，您好，下社区啊？”“书记，有空来家里坐坐？”“书记，我们院里花开了，您过来看看啊？”现如今，每每走访社区，吴涛和居民们就像是多年的近邻、好友，聊聊最近家里事，说说心里的烦恼，吴涛不仅实现了当初的目标，更是成为居民心中信任的当家人。

“电”亮民心

破解老楼用电困局

“吴书记您看，现在一袋子饺子下锅，指示灯都不带闪的，用电放心，生活更安心。”家住10号院34门的于大爷掀开热气腾腾的锅盖，高兴地指给吴涛看。一旁厨房墙上，崭新的电力线路整齐排列，见证着这个70余年历史的老楼迎来新生。

几个月前，这个央产老楼里，27户居民还在为用电发愁。当时，随着液化气罐禁用政策落地，部分老旧小区住户不得不依靠电力做饭，随之而来的电力压力，成为不少居民的“心病”。“早上8点跳了两次闸”“炒菜炒到一半全楼停电”……居民多次拨打12345热线反映该问题。

“民以食为天，这事儿必须快办！”吴涛的笔记本首页上，这句话被吴涛特意加粗。那段时间，天蒙蒙亮时，吴涛便带着社工蹲在配电箱前记录跳闸频次；过了下班点儿，她又举着手电筒检查管线。“最旧的那根电线比我父母年纪都大，修是不能解决问题的，必须全部更换。”吴涛感叹道。

在“吹哨”多部门后的协调会上，吴涛将10号院的情况做了详尽汇报，并表明了一定要为居民解决此事的决心。面对产权单位、电力公司等多方博弈，她连夜整理出了27户居民的详细档案：3户独居老人需要特殊用电时段，5户家庭需定制改造线路……当这些数据摆在桌上，原本胶着的多方协商逐渐有了共识方向。

但真正的“硬仗”在居民楼里。听说改造要增加电容，会导致电费增加，居民中间反对声此起彼伏。了解情况的吴涛连续几天加班与居民谈心，从安全隐患到一笔笔计算改造前后的用电成本，说到动情处，几位老人湿了眼眶：“丫头，就凭你为咱们着想的这股子劲头，我们同意改造。”

施工期间，由于地处半地下室，许多线路必须绕开承重墙。为了不影响居民正常生活，吴涛逐一与施工人员进行沟通，最终为每一户的厨房都“量身定制”了一份走线方案。

如今的10号院，新安装的智能电表规律闪烁，老人们自发组成“用电互助小组”，曾经反对声最大的居民当上了节电宣传员。“电路改造改的是线路，连的是民心。”望着院里明亮的灯光，闻着家家户户飘出的饭香，吴涛心里一暖，觉得一切付出都是值得的。

“漏雨窗”换新

让居民住得安心舒心

“这是我过得最温暖的冬天。”在吴涛的微信留言中，居民的这句话让她印象深刻。

2024年深秋，吴涛在入户走访时发现，由于许多老小区为大屋脊建筑，原有单元窗户都是老式的木框玻璃窗，部分窗框已有破损。到了冬天，楼道里经常被灌入大量冷风，导致居民室内温度也深受影响。想根治问题，改造是最优解，但问题也接踵而来：资金从哪来呢？前期，社区多次与产权单位沟通，但是结果并不理想。

居民的烦心事，吴涛一直放在心上。为此，社区通过召开党建协调会、居民代表会，以及入户走访等多种形式，广泛听取居民在小区建设中的意见建议。最终经党委班子讨论后决定，利用党组织服务群众经费，对院里两栋楼8组单元门共24扇窗户进行统一更新，将木框玻璃窗全面更换为塑钢窗。

确认实施方案后，吴涛每天都会走访居民，解释改造的必要性。由于计划启动得及时，这也给了社区充足的时间挑选施工方，经多方比较，最终选定了居民认可的施工团队。并赶在冬季寒潮来临前，完成了单元门窗户的更换工作。“现在刮风下雨天，再也不担心了。”院里的居民纷纷点赞。后续借着这次改造的“东风”，社区还将院内破损漏雨的车棚及坑洼不平的地面一并进行了翻新。

回顾16年的社区工作，吴涛特别有成就感，哪怕居民一句随口的夸赞，她心里都能热乎一整天。“这不仅是对我的关爱，更是对社区的肯定。西便门社区就是我的家，我得带头做表率，带着大家朝着幸福家园方向奋进。”吴涛对社区的未来充满信心。