社保“暖功夫”是怎样炼成的？以口碑见证佛山社保2025年成绩单
更新时间：2025-12-31 22:56 浏览量：1
12月30日下午，“敢饮头啖汤 争创好口碑”2025年度佛山口碑服务案例展示交流会举行。佛山市社保局报送的《失业保险政策精准推送》和《创新社保“园区通”服务》，分别获2025年度“民生典范·幸福新佛山”“政务先锋·高效新佛山”最佳案例授荣。这份来自市民和企业的认可，为佛山社保这一年的工作写下了温暖的注脚。
佛山市社保局报送的《创新社保“园区通”服务》获“政务先锋·高效新佛山”最佳口碑服务案例授荣。
回望2025，从首次引入大型三甲医院拓宽工伤康复服务，到创新“安速保”项目护航重大工程建设；从多项改革举措获上级肯定推广，到在全国、全省平台分享“佛山经验”……一系列扎实又充满新意的举措，生动见证了佛山社保围绕市委“再造一个新佛山”目标，将“赋能产业、保障民生”落到了实处。
当前，佛山正谋划“十五五”新篇章，佛山社保将继续以“敢饮头啖汤”的精神，做市民身边可靠又温暖的守护者。
赋能产业强筋骨，当好高质量发展“助推器”
产业是佛山的根，社保是产业的助力。2025年，佛山社保将服务延伸到工地、园区的最前沿，让政策“跑”在企业和工人需要的前面。
在珠三角枢纽（广州新）机场的建设工地上，佛山社保局创新推出的“安速保”项目，把服务窗口直接设到了工地。这不仅是服务窗口的前移，更是一场跨部门的协同攻坚。佛山联合相关市县的税务、人社、社保部门组建攻坚小组，打通了跨市的数据壁垒和行政壁垒。通过“一项目一台账”的精准管理和数据实时交互，企业办事环节得到压缩，工伤待遇办结时间从20个工作日压缩至15个工作日，其中医疗费、伤残补助金等通过“快审快付”，平均仅需9.3个工作日就能办结。
佛山社保创新实施“安速保”项目，为珠三角枢纽（广州新）机场建设提供精准的工伤保障服务。
“现在平均9个工作日就能到账，工人安心干活，项目进度再也不受阻。”中铁十二局广湛铁路珠三角枢纽机场段项目部总经济师陆庚的感慨，道出了这项改革带来的安全感。自2024年起至今，“安速保”已覆盖128个重大工程项目参保，2025年1-11月“安速保”项目累计支付工伤待遇超964万元，支付工伤待遇252人次，为万千建设者撑起了坚实的“安全伞”。
如果说“安速保”是聚焦于“点”的精准服务，那么“园区通”服务则是面向产业集群“面”的系统赋能。在佛山高新区顺德园，全国首创的“1+3+N”社保服务体系正式运行。
这里的“1”是一套专属服务机制，“3”是联动行政服务中心、行业协会和社群平台，“N”是提供N项定制化服务。通过这一体系，多项社保高频业务被直接送至园区企业“家门口”，员工足不出园即可办理。目前，该模式已在全市6个大型重点工业园区推广，成为优化营商环境、助力高质量发展的生动实践。
此外，佛山社保持续推进“全域通”工程，深化“减证便民”服务，全年新增“镇村通”服务网点220个，累计达2364个，提前实现两个100%（镇村和银行网点）覆盖；新增上线“员工录用”等7个“一件事”打包服务，累计达25个；对标先进地区优化107项涉企涉民事项流程，其中102项办理时限已低于或持平珠三角九市平均水平。
这些举措共同构成了一个多层次、广覆盖的社保服务体系，为佛山产业的蓬勃发展提供了稳定、高效、友好的社会保障环境。
守护民生有温度，托起群众稳稳的幸福
社保，关乎每个人的现在与未来。2025年，佛山社保的“暖功夫”不仅体现在宏大的制度创新，更浸润于无数细微、精准、有温度的日常守护中，实现从“人找政策”到“政策找人”的深刻转变。
这场转变，始于主动迈出的脚步。2025年，“社保服务进万家”活动如火如荼。在重点项目建设基地，社保志愿者为工友现场答疑；在社区乡村，“社保集市”摆摊设点、上门入户；在大学校园，“社保必修课”为毕业生指引前程；在工业园区，政策宣讲会开到了生产一线。服务不再是柜台的等待，而成了一次次主动的奔赴。
精准的守护，更需要技术的赋能与制度的兜底。以禅城区为试点并全市推开，失业保险金申领的“智能推送”服务悄然上线。系统通过大数据分析，主动向符合条件的失业人员推送语音或短信提示，确保待遇“应享尽享”。2025年第四季度，全市发放失业保险金人次与金额同比增长22.8%和34.4%，政策红利精准直达。在南海区，一体化的“生存认证平台”让养老待遇资格认证实现“无感办”，“无感认证”覆盖率跃升至91.3%，配合人脸识别，超99.6%的老年人实现了“不跑腿、不见面”认证。
2025年1月首次引入市中医院作为大型三甲医院成为我市工伤康复机构，进一步提升工伤康复服务水平。
守护民生，不仅要“送上门”，还要“兜住底”。2025年，佛山市中医院正式成为工伤保险康复协议机构，首次引入大型三甲医院资源，让工伤职工在市中心就能享受到顶尖的骨伤科康复服务。一位正在康复的王先生表示：“这里水平高，恢复快，真是项便民的好措施。”
与此同时，全市各项社保待遇按时足额发放，企业职工养老金实现“21连涨”，个人养老金累计缴存额及11月单月缴存增幅均居全省第三。
这些点点滴滴，共同汇聚成“病有良医、老有颐养”的民生底色。
乘势而上开新局，谱写“十五五”社保新篇章
立足2025年的扎实基础，佛山社保围绕“覆盖更广、保障更实、服务更优”的目标，交出了一份温暖而厚重的答卷：全市社保基金稳健运行，各项待遇按时足额发放超538亿元，惠及数百万人次；全民参保计划纵深推进，将超过70万灵活就业与新业态人员纳入保障；数字化转型锐意进取，“一网通办”全程网办率达90%，AI数字柜员将业务耗时压减80%，“数字员工”RPA技术提升经办效率近5倍；基金安全防线在“四防协同”下持续加固，通过智能稽核追回各类违规资金，坚决守护群众的“养命钱”。
佛山推动禅城区祖庙街道行政服务中心积极打造“24小时智慧社保服务大厅”，力争成为广东省AI社保服务试行区
展望2026年，站在“十五五”的新起点，佛山社保将继续弘扬“敢饮头啖汤”的开拓精神，以更高的站位谋划发展，以更实的举措服务大局。
据悉，接下来佛山社保部门将以数智化转型为引擎，推动社保经办服务能级跃升，让服务既有温度，更有智慧深度。一方面紧扣时代脉搏，持续推动社保事业改革创新，在社会保障可持续性上加力推进，在服务模式上勇于突破，在经办流程上大胆优化，让社保服务更加智慧、便捷、有温度。另一方面始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，不断拓展服务边界，提升服务效能，努力让社保政策惠及每一位市民、每一家企业，让发展成果更多更公平地惠及全体人民。
征程新启，唯实惟先。站在“十五五”的起跑线上，佛山社保部门将继续以改革创新的锐气与民生为本的底气，将制度的优势转化为治理的效能，将服务的温度融入城市发展的脉搏，为“再造一个新佛山”贡献坚实而温暖的守护力量。
文字 | 佛山市新闻传媒中心记者周龙凤
图片 | 佛山市社保局供图