老街巷里的“绣花功夫”：甘家巷社区如何织就全龄段幸福图景

更新时间：2025-12-21 10:02  浏览量：2

在清晨的兰州市城关区白银路街道甘家巷社区，老人们悠闲散步，孩子们背着书包上学，临街商户陆续开门迎客，一幅宁静和谐的市井生活画卷缓缓展开。这片看似寻常的老街巷里，正通过“绣花式”的精细治理，将基层治理的“大理念”，悄然转化为居民们可感可及的“小幸福”。

社区治理，感知民情是第一步。在甘家巷社区，扎根一线的网格员和楼院长们每日穿行于楼院之间，敲门入户、聊天记录，将居民的“急难愁盼”第一时间掌握在手中、登记在系统里。“我们每天都在楼院里转，谁家有困难、啥地方不方便，一打招呼我们就知道了。”网格员甘菊萍道出了工作的日常。这种“民情信息点”模式，让社区能够精准捕捉需求。

当需求被捕捉，高效的联动机制随即启动。以供暖季为例，社区组建的“供热别‘冻’队”闻令而动，快速响应居民报修。“打一个电话人就来了，暖气热了，心更暖了。”居民张奶奶的感慨，印证了“社区吹哨、部门报到”机制的有效性。民情响应从被动接诉转向主动发现、快速处置，让服务真正跑在了问题前面。

聚焦辖区老年群体，甘家巷社区在服务精度上持续下功夫。社区设立的老年助餐点“甘享食光”，寓意“甘甜共享、乐享食光”，为老人们提供热乎可口的餐食，解决了日常吃饭难题。“有了这个助餐点后，我过来吃饭很方便，饭菜热乎又合口味，我们老人吃得安心。”居民赵积英满意地说。

服务不止于物质层面。社区开设的手机课堂，帮助老人跨越“数字鸿沟”，从只会接电话到学会视频通话、线上挂号，老人们收获了满满的成就感。此外，社区免费提供的场地，滋养了银龄艺术学社等社团的活力，长者们在此排练节目、舞动精彩。定期举办的专业免费心理咨询与法律咨询，更从精神与权益层面给予了贴心守护。从基础的“养”到丰富的“学”“乐”“为”，这里的老年人正体验着更有品质的晚年生活。

针对双职工家庭的育儿难题，甘家巷社区打造了充满温度的“第二课堂”。“七点钟课堂”提供安全的课后托管，志愿者辅导孩子们完成作业。更难得的是，社区将服务延伸至兴趣培养与视野拓展，引入了科普实验、无人机体验、非遗课程等丰富内容。“在这里写作业辅导，在家里写作业只能用手机搜，没有学到新知识，我下学期还想来”，正宁路小学学生李艺歆兴奋地分享道。对于家长而言，社区服务切实解决了后顾之忧：“这真是解决了我们双职工家庭因工作时间冲突无法兼顾接娃、教娃的焦虑与经济压力，实现了‘孩子开心、家长放心’的双赢效果。”

社区的活力，源于多元主体的共同参与。甘家巷社区不定期举办创业就业沙龙，为青年创业者指点迷津、搭建平台，“像是找到了一个加油站，”一位年轻创业者如此评价。社区积极联动商户资源，鼓励商业反哺社区，如发动小微商户参与公益助餐捐赠；同时，社区还通过组织探店短视频拍摄、科普进楼院进企业等活动，赋能商户、活跃商圈。这种“商业反哺社区，社区赋能商业”的良性互动，形成了共建共享的浓厚氛围，激发了社区可持续发展的内生动力。

从精准响应“一老一小”核心关切，到激发全龄段居民的参与热情，甘家巷社区用一针一线的“绣花功夫”，在老旧街巷里绣出了一幅“老有颐养、幼有善育、青有所为”的生动民生图景，为城市基层精细化治理提供了一个温暖而鲜活的样本。