河口派出所：一桩桩“小事”里的“绣花功夫”

更新时间：2025-12-06 07:30  浏览量：4

“警官，你们可来了！再没人管，我家怕是要遭水灾咯！”西固区新维路居民李大姐攥着民警的手，焦急地说。原来，六楼住户刚搬完家，竟忘了关窗户。眼看气温要降到零下，暖气管道一旦冻裂，水顺着楼道往下渗，楼下几户都得遭殃。李大姐先找物业，物业说联系不上新房主；又找社区，社区也犯了难，最后只能抱着试一试的心态拨通了报警电话。

“大姐您先别急，天这么冷，这事儿耽误不得，我们马上帮您查！”民警小王一边安抚她，一边联系同事查询新房主的联系方式。几经周折，终于找到新房主的联系方式，但因房主在外地无法短时间赶到，经过反复沟通，最终敲定由民警现场见证、社区工作人员陪同，让开锁师傅打开房门，关窗关水阀。看着窗户稳稳关上，李大姐悬着的心终于落地。

这样的“小事”，在兰州市公安局西固分局河口派出所的日常工作里俯拾即是。派出所13名民警、6名辅警扎根在110平方公里的辖区内，守着10公里黄河岸线，既要保障交通枢纽畅通、能源廊道安全，又要守护景区生态有序，却总能把群众家长里短的烦心事、操心事办得妥妥帖帖。他们用一桩桩接地气的民生实事，做实基层治理“绣花功夫”，织密辖区平安网，护好母亲河生态。

“警官，太感谢了！400多块的烟钱总算追回来了，这可是我小半个月的辛苦钱啊！”小卖店老板吴某脸上的愁云一扫而空。前几天，一名男子在店里买了两条香烟，总共400多元，扫码付款后转身就走。等吴某忙完手头的活儿对账时才发现，那笔钱根本没到账。“当时我急得直跺脚，调监控只看到男子的侧脸，压根不知道是谁。”吴某说。

报警时他还担心“钱少事小，警察会不会不重视”。没成想，民警不仅耐心安抚他“别急，哪怕钱再少，我们也帮你尽力找”，并立即调取店铺及周边监控，联动相关部门核实男子身份信息，当天就联系上了对方。原来男子当时手机信号不好，误以为付款成功，得知情况后连忙补齐了烟款。

这些看似零散琐碎的“小事”，背后藏着河口派出所的基层治理小妙招。针对辖区“事儿杂、头绪多、涉及面广”的特点，派出所按照“警格+网格”联动机制，将矛盾化解、民生服务、安全防控等工作全部纳入“一张网”统筹推进；专门成立“乡音调解室”，邀请懂民情、有威望的老党员、老村长坐镇，与民警一起用接地气的土话拉家常、讲道理，让邻里纠纷、劳资矛盾等在轻松的氛围中化解，真正实现“小事不出社区，大事不出辖区”。

今年以来，派出所已成功调解各类矛盾纠纷78起，婚姻家庭、邻里、劳资三类重点纠纷化解率达100%。这些成绩的背后，正是民警们“把群众的事当自己的事”的较真劲儿，也是基层治理“接地气”才能有“底气”的生动体现。