兰陵县综合行政执法局：接诉即办除隐患 绣花功夫‘剪’民忧

更新时间：2025-10-31 15:17  浏览量：4

“神山镇小屯村村民反映国道两侧绿化带生长茂盛，影响行车视线，请处置！”“收到，马上办理。”对话结束不到1小时，兰陵县综合行政执法局的园林养护队伍已抵达现场，并在观察后立即开展修剪作业，通过“矮化+疏剪”的方式迅速消除了这处交通安全隐患，获得诉求群众点赞。

近年来，兰陵县综合行政执法局以群众诉求为切入点，推动园林绿化领域工作与民生实事深度融合，把专业精细的养护成果转化为市民“看得见、摸得着”的优质服务。

依托“接诉即办，闭环管理”机制，兰陵县综合行政执法局把12345市民服务热线作为民生诉求“主窗口”，对各类园林绿化问题立下“24小时内响应处置、48小时内反馈结果”的硬规矩。各网格园林养护队配备“移动作业工具包”，确保问题出现第一时间到达现场、第一时间解决问题。

在快速响应“个案”的同时，兰陵县综合行政执法局组织开展绿地安全“全域体检”，重点排查交通道口、学校医院等人员车流密集区域，累计整改点位230余处，修剪面积达12万平方米。作业过程中严格执行“分区作业、错峰施工”标准，保障工程作业与市民出行“双安全”。

建立“日巡查”制度，推动隐患排查常态化，实现对风险植株的提前干预，完成园林绿化问题从“被动处置”到“主动预防”的根本转变。通过畅通渠道、定期走访，广泛收集民意，持续优化服务细节，用精细化管理的匠心稳稳托起全县人民群众的幸福生活。